1. Genel Bilgiler

Hacı Levent Kadayıfçısı olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimiz taze ve hijyenik koşullarda üretilmektedir. Ancak memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

2. Gıda Ürünlerinde İade

Tüm ürünlerimiz gıda kategorisinde olduğundan, iade ve değişim işlemleri ancak aşağıdaki şartlarda mümkündür:

• Ürün bozuk, hatalı ya da yanlış gönderildiyse, kargo tesliminden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade edilecek ürün tüketilmemiş, ambalajı bozulmamış ve ilk haliyle olmalıdır.

• Ürünün hatalı olduğunu gösteren fotoğraf veya video ile birlikte iletişim kanallarımızdan başvuru yapılmalıdır.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandığında, ürün kargo ile ya da şubelerimizden iade alınabilir.

• İade kargo ücreti, hatalı ürün gönderimi durumunda tarafımıza aittir.

• Gıda güvenliği gereği, müşteriden kaynaklı nedenlerle yapılacak iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

4. Sipariş İptali

• Siparişler, ürün hazırlanma süreci başlamadan önce aynı gün içinde iptal edilebilir.

• Hazırlığı başlayan ya da kargoya verilen ürünlerin iptali mümkün değildir.